Начало сопровождения совместных решений "SPA-Салон" и "Салон краси" в рамках сервиса ИТС Отраслевой
27.08.2021

Начало сопровождения совместных решений "SPA-Салон" и "Салон краси" в рамках сервиса ИТС Отраслевой

Сообщаем пользователям и партнерам, что с 01.09.2021 в состав программных продуктов, сопровождаемых в рамках сервиса ИТС Отраслевой, включаются:

  • "SPA-Салон" — 1-я Категория,

  • "Салон краси" — 1-я Категория.

Для вышеуказанных конфигураций сервис ИТС Отраслевой (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций, и др.) будет предоставляться:

  1. Пользователям, у которых начало срока действия договора ИТС ранее 01.07.2021 г., до окончания срока действующего договора ИТС (Переходный период).
  2. Пользователям, активировавшим сервис ИТС Отраслевой, у которых начало срока действия договора ИТС после 01.07.2021 г.
  3. Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

Переходный период

Если у пользователей вышеперечисленных отраслевых программных продуктов зарегистрирован действующий договор ИТС на эти программные продукты, и начало действия этого договора ранее 01.07.2021 г., то они смогут до окончания текущего срока действия договора ИТС получать сопровождение в рамках сервиса ИТС Отраслевой без дополнительной платы.

Пользователи программных продуктов, которые приобрели указанные программные продукты после 01.07.2021 г., могут повторно скачать электронную основную поставку для получения активационного купона на льготное сопровождение ИТС Отраслевой на 3 месяца.

При пролонгации (или заключении нового) договора ИТС, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным выше программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис ИТС Отраслевой.

Сервис ИТС Отраслевой не является самостоятельным видом ИТС и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров ИТС.


Сервисное обслуживание


Сервисное обслуживание прикладных решений "SPA-Салон" и "Салон краси" и поддержка пользователей в части работы с платформой осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (ИТС) с активным сервисом ИТС Отраслевой 1-й категории.

Сервисы ИТС позволяют:
  • подготовить и сдать регламентированную отчетность через Интернет,
  • обмениваться электронными налоговыми документами и регистрировать их в Едином реестре налоговых накладных,
  • связаться со специалистом технической поддержки,
  • посещать регулярные семинары по изменениям законодательства и отражениям его в программах и многое другое.
В комплект основных поставок "SPA-Салон" и "Салон краси" включается купон на льготное сопровождение ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основных поставок этих комплектов. То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Поддержка в части платформы осуществляется Линией консультаций с 9:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку работы киевских предприятий):
  • по телефонам +380 (44) 222-72-10, +380 (44) 222-72-45,
  • электронной почте: hotline@1c.ua.
Поддержка в части конфигураций "SPA-Салон" и "Салон краси" осуществляется компанией "Хеликс" с 09:00 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку работы киевских предприятий):
  • адрес электронной почты: support@helix-group.ru;
  • система электронной коммуникации "Skype": support-helix.
Пользователи, активировавшие сервис ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества.

Контроль за качеством обслуживания осуществляется централизованно, при необходимости можно обратиться по адресу электронной почты webits-info@1c.ua (в теме письма следует указать ИТС Отраслевой).

По окончании льготного периода сопровождение по платформе, конфигурациям "SPA-Салон" и "Салон краси" осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо оформить договор ИТС и сервис ИТС Отраслевой на платной основе.

Рарус - Автоматизация предприятий в Украине.

Ближайший к вам офис в г.Киев
Если это не так, выберите город, который ближе к вам.
Днепр
Харьков
×
×
Заказать
Имя*
Фамилия*
Эл. почта*
Телефон*
Город*
Компания*
Коментарии