Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти, редакция 6 для 5 пользователей

Решение «Автосалон+Автосервис+Автозапчасти, редакция 6» помогает автоматизировать все рабочие бизнес-процессы автопредприятий. Новая шестая редакция в основном предназначена для корпоративного сегмента автобизнеса: сетевых компаний, независимых дилерских центров и автосалонов. Однако и другие участники рынка, такие как, магазины автозапчастей и небольшие СТО, найдут в программе полезные для себя функции.

С помощью «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти, редакция 6» решаются основные задачи, стоящие перед предприятием автобизнеса:

• Поддерживать взаимодействие с клиентами.
• Оформлять заказы и продажи новых автомобилей.
• Выполнять предпродажную подготовку автомобилей.
• Осуществлять выкуп и реализацию автомобилей с пробегом.
• Оказывать услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей.
• Вести оптовую и розничную торговлю запасными частями.
• Организовать работу складского хозяйства.
• Учитывать оплаты и отслеживать состояние взаиморасчетов с покупателями и поставщиками.

Описание функционала

Автосалон

Заказы клиентов на покупку автомобиля

Подбор автомобиля осуществляется по параметрам, опциям и установленному оборудованию. Все это автоматически учитывается при расчете цены, а возможность применить бонусные и скидочные программы повышает гибкость ценообразования. Также автоматически формируется договор купли-продажи.

В программе реализовано взаимодействие со смежными подразделениями при продаже нового автомобиля.

Закупки автомобилей

Заказы поставщику на автомобиль формируются под заказ клиента или для тест-драйва. В процессе заказ можно скорректировать. Сроки поставки также контролируются в программе. 

Покупка и поступление автомобилей

В программе осуществляется оформление поступления автомобиля и его оприходование на склад, возвраты и корректировки поставок новых автомобилей.

Автомобили поступают по нескольким схемам:

• по схеме консигнации;
• на комиссию;
• на ответственное хранение.

Ведется учет по импортным поставкам и дополнительным затратам при поставке автомобиля.

Дополнительно в программе реализованы следующие функции:

• Поддержка модельного ряда различных производителей автомобилей.
• Учет сведений о комплектациях и опциях.
• Хранение оригинального VIN-номера.
• Сделки по схеме Trade-in.
• Предпродажная подготовка автомобилей, комплектация и установка дополнительного оборудования.
• Тест-драйв.
• Планирование, бюджетирование продаж новых автомобилей.
• Складские операции с автомобилями из наличия.
• Отчеты по анализу эффективности работы отдела продаж.

Послепродажное обслуживание

В решении охвачен весь процесс работы автосервиса: от записи клиента на ремонт, проведения первичной оценки и калькуляции ремонта до оформления заказа-наряда,  выставления счета за ремонт и учета оплат.

Планирование загрузки

В программе хранится вся история клиента и автомобиля, ведется учет заявок на ремонт. Запись на ремонт проводится по цехам и мастерам, реализована предварительная запись. Планирование загрузки может осуществляться как в автоматическом режиме, так и в ручном режиме. Автоматизированы подбор авторабот, запчастей, материалов и калькуляция стоимости.

Расчет стоимости ремонта

Расчет стоимости проводится по стандартным спецификациям, по собственным алгоритмам, например, по нормо-часам, или рекомендованным ценам производителей. Загрузка калькуляции производится из программного продукта Audapad Web. Рассчитанные калькуляции могут быть использованы для записи клиента на ремонт.

Автоматизация всего цикла работ по приему машины в ремонт и планированию загрузки позволит увеличить эффективность работы автосервиса, рационально использовать ресурсы, повысить качество обслуживания, сократить очереди на ремонт и тем самым добиться лояльности клиентов. 

Дополнительные возможности:

• Оформление нескольких заказов-нарядов с разными плательщиками и видами ремонта за один машино-заезд.
• Нормирование времени ремонта по моделям и комплектациям автомобилей.
• Поэтапное выполнение ремонта с отслеживанием статусов заказ-наряда.
• Подбор запчастей со склада или под заказ.
• Учет незавершенного производства.
• Мониторинг хода выполнения ремонта.
• Формирование необходимого пакета документов на выполнение ремонта.
• Учет рабочего времени сотрудников.
• Работа с сервисными компаниями.
• Техобслуживание автомобилей. Отслеживание периодов прохождения ТО.
• Оформление разногласий по страховым и гарантийным ремонтам.
• Анализ выполненных ремонтов и потерянных клиентов.
• Учет субподрядных работ.
• Начисление выработки по исполнителям работ.

Автоматизация всего цикла работ автосервиса позволит увеличить эффективность его работы, рационально использовать ресурсы, повысить качество обслуживания, сократить очереди на ремонт и тем самым добиться лояльности клиентов.

Запасные части и аксессуары

В программе реализован учет запчастей и деталей, с указанием взаимозаменяемости и количеством остатков по замененным позициям. Эта функция позволяет при оформлении клиентского заказа быстро получить картину наличия на складе и максимально эффективно удовлетворить потребность покупателя. 

Розничная продажа запчастей

Продажа запчастей в розницу проводится с использованием онлайн-кассы с передачей информации оператору фискальных данных.

Автоматизированы следующие функции кассира:

• Открытие смены на ККТ.
• Регистрация розничных продаж (продажи, возвраты по чекам в день продажи или на следующий).
• Предоставление скидок на покупку и по дисконтным картам клиентов.
• Возможность принимать наличную и безналичную оплату.
• Инкассация.
• Печать Х-отчета и Z-отчета.

Закупки запчастей

План закупок формируется автоматически с анализом текущих остатков и спроса на деталь, с учетом клиентских заказов и предыдущих заказов поставщику. Прайс-листы поставщика автоматически загружаются в систему и позволяют судить о наличии, цене и сроках поставки требуемой запчасти. Статус заказа поставщику всегда доступен. 

Хранится история закупок, продаж и изменения цен на деталь. Цены рассчитываются автоматически и корректируются вручную.

Учет и комиссионная торговля запчастями:

• Формирование необходимых для сделок закупки и продажи документов.
• Регистрация упущенного спроса на запчасти.
• Уведомление менеджера о поступлении номенклатуры по заказам покупателей.
• Учет расходов, связанных с приобретением и поставкой деталей.
• Ведение ячеистого и ордерного склада.
• Взаимодействие с каталогами производителей.
• Интеграция со складским оборудованием.

CRM и маркетинг

Управление клиентской базой и взаимоотношениями с клиентами

Подсистема CRM поможет выстроить с клиентами долгосрочные и прибыльные отношения. Вся контактная информация клиентов: телефоны, e-mail, адрес, договоры, банковские счета — хранится в карточке клиента, всегда в доступе у менеджера и легко выводится на печать.

В программе можно запланировать и отразить этапы и результаты следующих событий:

• телефонного звонка;
• электронного или почтового письма;
• СМС-сообщения;
• личной встречи;
• анкетирования.

Решение позволяет хранить список всех бонусных программ предприятия, а также настраивать и корректировать бонусный процессинг.

Доступно назначение скидок нескольких видов:

• общих,
• строчных,
• по прайс-листам.

Специальные отчеты отчеты помогут проанализировать активность по скидочным картам, остатки и обороты бонусных баллов.

Опросы покупателей

Специально разработанная подсистема анкетирования поможет выяснить уровень удовлетворенности клиентов. В программе создается шаблон опросника, в помощь составителю предлагаются готовые элементарные вопросы, которые могут быть использованы как часть более сложных вопросов.

Респонденты прямо в программе заполняют анкету; сотрудник, ответственный за анкетирование, контролирует ход опроса в онлайн-режиме. Программа сама обработает анкеты и представит отчет в разрезе ответов и ответивших.

Решение предоставляет возможность оценивать эффективность маркетинга с помощью анализа цен и наценок, проводимых бонусных программ, результатов рассылок и общения с клиентами, жалоб клиентов.

СофтФон

Интеграция с телефонией поможет управлять телефонными звонками в системе — внешними и внутренними. Управление звонками с помощью компьютера: автоматический набор, регистрация пропущенных звонков, запись разговоров — станет отличным подспорьем для диспетчеров, менеджеров и маркетологов. 

Финансы

С помощью решения можно повысить эффективность управления финансами автосалонов и автотехцентров. Финансовый модуль регистрирует денежные операции, проводимые через кассу и банк: оплату от покупателей, взаиморасчеты с поставщиками, выдачу в подотчет, авансовые отчеты. Кроме того в программе можно начислять и выплачивать заработную плату сотрудникам с учетом всех удержаний.

В распоряжении бухгалтера предприятия:

• Платежный календарь.
• Переоценка товаров в рознице и валютных средств.
• Закрытие периода.
• Работа с ценными бумагами.
• Клиент-банк.

Система содержит следующие отчеты:

1. Отчет Остатки и обороты денежных средств компании служит для анализа остатков и движений денежных средств в кассах компании, банковских счетах, кассах ККМ, а также для получения информации о денежных средствах, вложенных в ценные бумаги.

2. Отчет Доходы и расходы служит для анализа полученных доходов и понесенных расходов в ходе хозяйственной деятельности, в разрезе статей доходов и расходов.

3. Отчет Управленческий баланс (вертикальная форма) служит для построения управленческого баланса в вертикальной форме: по компании в целом, по организации или подразделению компании.

4. Отчет Активы и пассивы служит для построения оборотно-сальдовой ведомости по активам и пассивам управленческого баланса компании в целом, организации или подразделения компании.

5. А также отчеты по задолженности и кассовые отчеты. 

Обмен данными

• Предусмотрен экспорт данных в «BAS Бухгалтерія» для формирования бухгалтерской и налоговой отчетности.

Администрирование

Разработка «Альфы-Авто» на платформе «BAF» дает широкие возможности для доработки решения под любые бизнес-потребности клиента и индивидуальные требования сотрудников заказчика.

Администрирование программы предполагает настройку прав пользователей. Все действия пользователей: ввод, коррекция, удаление информации —  контролируются и протоколируются. Все совершенные операции доступны для просмотра пользователю, обладающему правами на просмотр этой информации.

Лицензирование

Программу «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти, редакция 6» можно установить при наличии установленной платформы «BAF».

Основная поставка включает дополнительную лицензию для использования продукта на пяти рабочих местах. Для работы большего количества сотрудников необходимо наличие дополнительных лицензий на конфигурацию «Альфа-Авто 6» и клиентских лицензий «BAF» на соответствующее количество рабочих мест.